Problem z poprawką Microsoftu został najpierw zgłoszony na forum dla użytkowników. Po zainstalowaniu aktualizacji niektórzy z nich mieli problem z uruchomieniem komputera. Zobaczyli niebieski ekran z komunikatem PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.
Wygląda na to, że problem dotyczy tylko użytkowników Windows XP. Moderator na forum zaproponował rozwiązanie problemu, ale wymaga ono instalacyjnej płyty CD. Może być to problem dla posiadaczy komputerów przenośnych, bo producenci nie zawsze dodają do takich maszyn płyty.
Ci, którzy płytę posiadają, mogą uruchomić instalator systemu Windows i skorzystać z konsoli odzyskiwania systemu (jest dostępna po wciśnięciu klawisza "R" w menu instalatora). W konsoli należy najpierw wpisać komendę CHDIR $NtUninstallKB977165$spuninst. Potem kolejna komenda: BATCH spuninst.txt. Następnie wystarczy wpisać exit, aby wyjść.
O felernej poprawce pisze Jerry Bryant z Microsoftu na blogu Microsoft Security Response Center. Wyjaśnia on, że według wczesnych analiz Microsoftu to poprawka MS10-015 sprawia problemy. Jest to aktualizacja o znaczeniu "ważnym", usuwająca luki w jądrze systemu, które mogą umożliwić podniesienie uprawnień, jeśli osoba atakująca zaloguje się do systemu i uruchomi specjalnie spreparowaną aplikację. Nie jest możliwe wykorzystanie luk w sposób zdalny ani przez użytkownika anonimowego.
Microsoft już pracuje nad rozwiązaniem problemu i zaprzestał dystrybuowania łatki. Firma przekonuje użytkowników, aby nie bali się instalować innych aktualizacji. Użytkownicy, którzy nie zainstalują problemowej łatki, ale chcieliby się zabezpieczyć przed usuwaną przez nią luką, mogą skorzystać z rozwiązania tymczasowego opisanego na stronach Microsoftu.
